Le matériel :
– un bouton d’appel
– un boîtier de téléassistance branché sur une prise téléphonique ou branché à une prise de courant s’il contient une carte sim.

Le principe :
1. L’utilisateur active le bouton, classiquement situé sur un médaillon ou un bracelet. Certaines sociétés proposent une adaptation avec un contacteur (cf fiche les contacteurs), ou le déclenchement automatique de l’appel (détecteur de chute, de mouvements, de fumée…).
2.Le boîtier de téléassistance réceptionne l’appel d’alarme et transmet l’appel :
– à une centrale d’appel/plateforme d’assistance (disponible 24h sur 24, 7 jours sur 7)
ou
– à des proches/contacts prédéfinis.
L’utilisateur, s’il le peut, échange par l’intermédiaire d’un haut-parleur.
3. La centrale d’appel évalue la situation pour rediriger l’appel vers :
– un service d’urgence
– des proches renseignés au préalable
Si la personne ne répond pas lors de l’appel, la centrale d’appel contacte dans tous les cas les contacts prédéfinis ou les secours.

Options possibles (variables d’un prestataire à l’autre) :
– avec option de déclenchement par un contacteur
– avec détecteur de chute : l’appel est déclenché automatiquement lors d’une chute (elle doit être lourde et suivi d’une immobilisation)
– avec capteurs de mobilité : l’appel est déclenché automatiquement lorsqu’une activité/inactivité inhabituelle est détectée (temps au lit, sortie du domicile…)
– avec mesure de la fréquence cardiaque
– avec détecteur de fumée
– avec option appel de convivialité ou de courtoisie : l’utilisateur peut appeler ponctuellement ou programmer des appels réguliers avec la plateforme d’appel en dehors de toute urgence.
– visio-assistances (avec une ou plusieurs caméras et selon les sociétés un écran) qui permettent au personnel de la plateforme d’assistance d’évaluer la situation grâce aux caméras. 

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Comment faire ?

L’installation dépend du modèle d’interphone.
Une fois l’application et le boitier installés, l’utilisateur reçoit une notification sur le téléphone lorsque quelqu’un sonne à sa porte. Il peut lui parler comme il le ferait lors d’un échange téléphonique ou lui ouvrir la porte directement en appuyant sur l’icône « déverrouiller la porte ».
Pour une utilisation avec Alexa, voilà les commandes vocales référencées :
– « Alexa, parle à [Nom du Ring Intercom] » ou « Alexa, répond à [Nom du Ring Intercom] ».
– « Alexa, raccroche »; ou « Alexa, arrête » ou « Alexa, stop ».
– « Alexa, déverrouille [Nom du Ring Intercom] » + ou – le code vocal de déverrouillage (à paramétrer dans l’application Alexa)
Le déverrouillage de la porte à la voix nécessite d’avoir autorisé cette fonction dans l’application Alexa :
– appuyez sur l’icône Appareils dans le pied de page
– appuyez sur Tous les appareils en haut de l’écran
– appuyez sur Ring Intercom
– appuyez sur Paramètres dans le coin supérieur droit
– appuyez sur Déverrouiller par la voix
– pour utiliser un code vocal pour déverrouiller l’entrée, activer l’option Code vocal pour le déverrouillage et créer un code vocal.
Le Ring Intercom est alimenté par une batterie qu’il faudra donc recharger. Le niveau de batterie est indiqué sur l’application. Il est possible de faire l’acquisition d’une seconde batterie si besoin.

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Selon le modèle, il se compose :
– d’une pince de fixation permettant de s’adapter à l’épaisseur du support sur lequel il sera fixé.
– de deux segments articulés plus ou moins longs ce qui aura un impact sur l’amplitude du geste avec le support.
– d’une gouttière plus ou moins longue, sur laquelle l’avant-bras sera installé.
– il est aussi possible d’ajouter une barre permettant de régler la hauteur du support. 

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A partir d’IOS 11 ou version ultérieure.

Comment faire ?

1- Ouvrir l’application Assistant parole.

2- Aller dans les paramètres

3- Choisir Parole et Son

4- Activer l’interrupteur Appels téléphoniques

5- Appuyer sur Retour puis sur Terminé pour revenir au clavier principal

6- Appuyer sur le bouton principal pour revenir à l’écran d’accueil de votre iphone

7- Lancer un appel

8- Activer le Haut-Parleur

9- Basculer sur l’application Assistant Parole

• Appuyer sur le bouton principal pour revenir à la page d’accueil, puis sélectionner l’application Assistant Parole

• ou Double appui sur le bouton principal puis sélectionner assistant parole dans le sélecteur d’application si elle est toujours ouverte

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Comment faire ?

1- Aller dans Réglages

2- Appuyer sur Accessibilité

3-  Appuyer sur Toucher

4- Appuyer sur Sortie des appels puis sélectionner Haut parleur

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Comment faire ?

1. Aller dans Réglages.
2. Appuyer sur Accessibilité
   
   
3. Appuyer sur Toucher

   

4. Appuyer sur Sortie des appels. La sortie des appels est configurée par défaut sur Automatique

   

5. Appuyer sur Répondre automatiquement

   

6. Activer l’interrupteur et sélectionner le délai avant le décrochage automatique à l’aide du + et du –

   

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Les téléphones Samsung incluent une option de réponse automatique dans les paramètres d’accessibilité ou dans l’application Téléphone. Vous pouvez configurer cette fonctionnalité pour répondre automatiquement après un certain délai.

Les appareils Pixel offrent également des options d’accessibilité qui permettent de répondre automatiquement aux appels, notamment lorsqu’un casque ou un appareil Bluetooth est connecté.

Certains modèles LG et Sony incluent des paramètres similaires pour le décrochage automatique, souvent accessibles via les paramètres d’appel.

Comment faire ? (Pas à pas réalisé avec un Samsung S20)

1. Aller dans paramètres. Les paramètres sont souvent représentés par une roue crantée.
2. Appuyer sur accessibilité
3. Appuyer sur interaction et dextérité
4. Sélectionner Répondre et mettre fin aux appels
5. Appuyer sur Réponse automatique
6. Activer et définir le délai avant le décrochage automatique et sélectionner
   • un des délais proposés : 2, 5 ou 10 secondes
   • un délai personnalisé en appuyant sur heure personnalisée.

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Le principe :
Pour émettre un appel, dire : « Dis Siri, appelle… » ou « composer », suivi d’un numéro.
Pour raccrocher, dire : « Dis Siri, raccroche » ou « Dis Siri raccrocher (l’appel) ».
Avec iOS 17, Apple a simplifié l’activation de Siri en permettant aux utilisateurs de dire simplement « Siri » au lieu de « Dis Siri » pour invoquer l’assistant vocal (les deux options coexistent).

Comment faire ?

1. Activer Siri en mode mains libres :

• Allez dans Réglages > Siri et recherche.
• Activez « Activer avec ‘Dis Siri' ». Cela permettra à Siri de répondre à vos commandes vocales sans appuyer sur aucun bouton.

2. Raccrocher avec Siri (disponible à partir d’iOS 16) :

• Assurez-vous que la fonctionnalité est activée dans vos réglages :
  • Allez dans Réglages > Siri et recherche > Raccrocher les appels.
  • Activez l’option correspondante.
• Pendant un appel, dites simplement : « Dis Siri, raccroche ».

Cette solution est particulièrement intéressante lorsque l’utilisateur tombe sur une boîte vocale et ne peut donc pas compter sur son interlocuteur pour raccrocher.
Notez que la personne à l’autre bout de la ligne pourra entendre votre commande vocale lorsque vous demandez à Siri de raccrocher.

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En cas de difficultés, il peut donc être intéressant de permettre à un aidant de se connecter à distance, faute de pouvoir se déplacer au domicile, et ainsi de résoudre rapidement un problème.
Par exemple : régler un problème de suivi de la commande oculaire.

L’accès à distance permet aussi de se faire aider pour réaliser certaines actions.
Par exemple : lancer la lecture d’un film, écouter de la musique…

Team Viewer est un outil polyvalent facilitant la gestion et le support des appareils distants (ordinateur, tablette, smartphone).

Teamviewer Host, compatible avec Android, Windows, MacOS, permet de prendre la main sur un appareil distant sans aucune confirmation de la part de ce dernier. Cette utilisation nécessite quelques paramétrages en amont. Cette solution nécessite que l’appareil de la personne aidée soit allumé et connexé au réseau internet.

Comment faire ? 

Pour que l’aidant puisse se connecter à un appareil distant sans confirmation de son utilisateur, il faut qu’il ait créé un compte Teamviewer et qu’il installe et paramètre TeamViewer Host sur l’appareil à contrôler avec ses identifiants Teamviewer.

I- Installer TeamViewer Host sur l’ordinateur ou le smartphone à contrôler.
Une fois le logiciel ou l’application installé(e), la fenêtre d’installation se fermera et TeamViewer Host fonctionnera en arrière-plan. Il sera accessible à partir de la barre d’état de Windows.

II- Autoriser la gestion de l’appareil à partir du compte Teamviewer de l’aidant.
      1- Ouvrir TeamViewer Host.
      2- Cliquer sur « Gérer cet appareil » ou « Affecter appareil ».
      3- Saisir l’identifiant (=e-mail de l’aidant utilisé pour le compte Teamviewer).
      4- Pour pouvoir finaliser la procédure, il faut ensuite ajouter l’appareil à contrôler dans la liste des appareils de confiance. Pour cela, cliquer sur le lien « ajouter à vos appareils de confiance » qui sera automatiquement envoyé par e-mail.
      5- Une fois que l’appareil a été ajouté à la liste des appareils de confiance,  finaliser la procédure sur Teamviewer host en cliquant sur « Affecter ».

III- Se connecter à l’appareil à contrôler sans confirmation
      1- L’aidant se connecte au compte Teamviewer via l’adresse web.teamviewer.com ou via le logiciel ou l’application TeamViewer.
      2- Cliquer sur l’icône « appareils », sélectionner l’appareil à contrôler (sur lequel se trouve Teamviewer Host) puis cliquer sur Connecter.

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Pour contacter le 114, il est possible d’utiliser :
– les SMS
– le tchat (avec visio) via l’application smartphone Urgence114 (à partir d’Android 6 et IOS 11). Nécessite une connexion internet.
– le tchat (avec visio) via la plateforme internet
– le fax.

Comment faire ?

Sur l’application 114

Par la plateforme internet

Par SMS

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